電話での問い合わせをスムーズに進めるにはどうすればいいのか?

電話での問い合わせが苦手です。

問い合わせってのは、食事するお店に営業時間聞いたりする、あれですね。

私はこの問い合わせをスムーズに進めたいのに、なかなかうまくいかないのです。

いつも、スムーズに進めようと

「あ、ちょっとお聞きしたいのですが」

と切り出すのですが、いっつも相手が戸惑うというか、身構えるのです。

私としては、これ以上無いくらいスムーズな切り出しだと思っているのに、なぜ・・・。

どなたか、うまいやり方があれば教えて下さい。