心理的安全性を作る4つの因子とその行動【「心理的安全性のつくりかた」ブックレビュー】

「心理的安全性のつくりかた」を読みました。

一言で言うと、ちょっと難しかった、です。

私の印象に残ったのは、

心理的安全性を作る4つの因子とその行動

だったので、それをシェアしたいと思います。

① 話しやすさ

話す、聞く、相槌を打つ、報告する、目を見て報告を聞く、雑談する、報告という行動自体を(内容とは切り分けて)ほめる」

② 助け合い

相談する、相談に乗る、問題を見つける、自分一人では対応できないことを認める、トラブルを楽しむ、ピンチをチャンスに変えるアイディアを出し合う、解決のためのアイデアを広く募る、個人ではなくチームの成果を考える

③ 挑戦

挑戦する、機会を掴む、機会をつくる、与える、試す、実験する、模索する、仮説検証、改善する、工夫する、新しいことをする、変化を歓迎する、世の中・顧客の変化に直面する、挑戦自体を褒め歓迎する、失敗を歓迎する、現実のフィードバックを受け入れる、常識を疑う

④ 新規歓迎

個性を発揮する、個性を歓迎する、強みに応じて役割を与える、常識に固執しない、ステレオタイプを避け本人の行動を見る、月並みを拒否する、批判を一時脇に置く、自分自身のものの観方をフラットに共有する・される、違いを良い悪いではなく、ただ違いとして認める

それぞれの行動を動詞で集めると、ちょっとイメージが湧きますよね。

そして心理的安全性のある集団を作るための第一歩として、感謝が紹介されていました。

こちらも印象的だったのでシェアします。

感謝を伝える3ステップ

ステップ1

「いつ・どんな時に、誰が、何をしてくれたのか」出来事自体を思い出す。

ステップ2

「私にとって」何がありがたかったのかを振り返り、「私」メッセージで表現する

ステップ3

実際に伝える(チャット、メール、ビデオ会議、対面など)

職場において私は権限も小さく、微力な存在ですが、感謝はやっていこうと思いました。

ワタシ的にまとめると、心理的安全性を作るには

が大切で、第一歩としては「感謝」を伝えていく、

ということになります。

私の人生の目標の一つに

「心理的安全性の確保された場で過ごす」

というのがあります。

すぐには無理ですが、5年、10年スパンで目標に近づいていけるよう、やっていきたいと思います。